Lernfeld 7 – Online-Marketing-Maßnahmen umsetzen und bewerten · Lernsituation 2
Berichtszeitraum: 1.–30. September · Monatswerte
Der Bericht zeigt gezählte Ereignisse – also absolute Zahlen, so wie das Analyse-Tool
sie protokolliert hat. Quoten, Anteile und Abbruchraten rechnet er bewusst nicht aus,
und er enthält mehr Auswertungen, als ihr für eure Aufträge braucht. Welche Zahlen für eure
Fragestellung zählen und welche Schlussfolgerung daraus folgt, entscheidet ihr selbst.
1 · Weg vom Besuch bis zum Kauf
Die Tabelle lässt sich seitlich wischen.
Ereignis im Shop
Besuche mit diesem Ereignis
davon Mobil
davon Desktop
davon Tablet
Besuch der Website
10.450
7.420
2.300
730
In den Warenkorb gelegt
1.150
790
290
70
Kasse (Checkout) begonnen
520
330
150
40
Kauf abgeschlossen
234
104
108
22
Newsletter-Anmeldung
207
121
70
16
Produktseite angesehen
5.800
3.980
1.410
410
Ratgeber-Artikel gelesen
2.480
1.790
540
150
Suche oder Kategoriefilter genutzt
4.120
2.650
1.170
300
Wunschliste benutzt
312
228
66
18
Gezählt wird je Besuch höchstens einmal. Die Ereignisse sind alphabetisch
aufgelistet – die Reihenfolge der Zeilen sagt nichts über ihre Abfolge im Shop aus.
Nicht jedes protokollierte Ereignis liegt auf dem Weg zur Kasse; manche können in einem
Besuch zusätzlich auftreten.
2 · Innerhalb der Kasse
Schritte des Bestellformulars in ihrer Reihenfolge. Die Balkenlänge zeigt die gezählte Anzahl
im Verhältnis zum ersten Schritt – sie ist eine Lesehilfe, keine Quote.
3 · Befragung abgebrochener Bestellungen
Eingeblendete Kurzbefragung beim Verlassen des Shops, 840 beantwortete Rückmeldungen
aus dem Berichtsmonat. Mehrfachauswahl möglich, deshalb liegt die Summe der Nennungen
über der Zahl der Befragten. Die Antworten sind Selbstauskünfte der Besucher.
4 · Sitzungsstichprobe
Zwölf zufällig gezogene Einzelsitzungen aus dem Berichtsmonat – so, wie das Tool sie
protokolliert hat. Eine Einteilung in Gruppen nimmt der Bericht nicht vor.
Die Tabelle hat 8 Spalten – seitlich wischen. Die Sitzungsnummer bleibt stehen.
Sitzung
Quelle / Kanal
Gerät
Verweildauermm:ss
Seiten
BesuchNr. dieser Person
letztes erreichtes Ereignis
Warenkorbwertbeim Verlassen
„Besuch Nr." zählt, wie oft diese Person den Shop in den letzten zwölf Monaten besucht hat
(1 = Erstbesuch). Ein Warenkorbwert steht nur dort, wo beim Verlassen des Shops etwas
im Warenkorb lag; „–" bedeutet leerer Warenkorb.
URBANROOTS GmbH · fiktives Modellunternehmen für den Unterricht. Alle Zahlen sind frei erfunden
und dienen ausschließlich Übungszwecken. · BBS Lingen Wirtschaft