LF 5 · LS 1 · Block 2 – Fragebogen: Vergleichen & Fertigstellen

Start Wo steht ihr gerade?

Kurzer Überblick: Jede Gruppe sagt, bis wohin sie im letzten Block gekommen ist. Klick in die Zeile bis zu dem Auftrag, den die Gruppe abgeschlossen hat – so seht ihr alle gemeinsam, wer wie weit ist. Danach besprechen wir Auftrag 1–3 zusammen und alle stellen im Computerraum den Fragebogen fertig.

Fortschritts-Board

Tipp: Klick auf eine Zelle markiert „bis hierhin fertig“. Nochmal klicken hebt die Markierung wieder auf. (Dient nur der Übersicht – nichts wird gespeichert.)

🧭 So läuft dieser Block ab

Gemeinsam vergleichen: Auftrag 1, 2 und 3 gehen wir nacheinander zusammen durch – so sind alle auf dem gleichen Stand.
Computerraum: Danach stellt ihr in eurer Gruppe den Fragebogen (Auftrag 4) in MS Word fertig – die meisten haben ja schon begonnen.
Pretest: Wer fertig ist, testet den Fragebogen bei einer anderen Gruppe (Auftrag 5) und bessert nach.

Vergleichen Arbeitsauftrag 1 – Themenblöcke bilden

Planen: Die Fragen aus Block 1 zu sinnvollen Themenblöcken ordnen.

📄 Grundlage: Infotext 1 – „Ein guter Fragebogen hat einen Bauplan“

Team Holt eure Fragen aus Block 1 (Auftrag 2) hervor. Sortiert sie zu 3–4 Themenblöcken und gebt jedem eine Überschrift (z. B. „Über dich“, „Dein Einkauf bei GreenRide“, „Deine Zufriedenheit“, „Deine Wünsche“). Plus Schreibt zu jedem Block in einem Satz, was ihr damit herausfinden wollt.

Erwartete Lösung

Aufbau-Merksatz (Infotext 1): Begrüßung → Themenblöcke mit Fragen → Angaben zur Person → Dankeschön. Lieber wenige gute als viele langweilige Fragen.
Sinnvolle Blöcke, z. B.: „Über dich“ (Alter, Wohnort) · „Dein Einkauf bei GreenRide“ (online/Laden, wie oft) · „Deine Zufriedenheit“ (Beratung, Preis, Lieferung) · „Deine Wünsche“ (was fehlt, Verbesserungen).
Plus Erkenntnisziel je Block, z. B. Block „Zufriedenheit“ → „Wir wollen herausfinden, wie zufrieden die Kundschaft mit Beratung und Service ist.“

Vergleichen Arbeitsauftrag 2 – Fragearten

Geschlossene und offene Fragen unterscheiden.

📄 Grundlage: Infotext 2 – „Geschlossene und offene Fragen“

a) Basis Ordne jede Frage der richtigen Frageart zu. b) Basis Denk dir eine geschlossene Frage aus (mit Antwortmöglichkeiten). c) Plus GreenRide erwartet 200+ Antworten – warum sind geschlossene Fragen ein Vorteil?

Frage	geschlossen	offen	Skala
„Wie alt bist du?“ ☐ unter 20 ☐ 20–35 ☐ über 35	✓	✓	✓
„Was wünschst du dir von uns?“ (freies Textfeld)	✓	✓	✓
„Wie freundlich war die Beratung?“ (1 bis 5)	✓	✓	✓
„Würdest du uns weiterempfehlen?“ ☐ Ja ☐ Nein	✓	✓	✓

Klick auf ein Kästchen = Vorschlag der Klasse. Mit „Lösung einblenden“ werden die richtigen Kreuze grün.

Erwartete Lösung

a) „Wie alt bist du?“ = geschlossen (Einfachauswahl) · „Was wünschst du dir?“ = offen · „Wie freundlich war die Beratung?“ = Skala · „Würdest du uns weiterempfehlen?“ = geschlossen (Ja/Nein).
b) Eigene geschlossene Frage mit Antwortmöglichkeiten, z. B. „Wie kaufst du am liebsten? ☐ online ☐ im Laden ☐ beides“.
c) Plus Geschlossene Fragen lassen sich bei 200+ Antworten automatisch zählen und als Diagramm darstellen – schnell und vergleichbar. Offene Antworten müsste man alle einzeln lesen.

Vergleichen Arbeitsauftrag 3 – Die fünf Fallen

Schlechte Fragen erkennen und besser formulieren.

📄 Grundlage: Infotext 3 – „Die fünf Fallen beim Fragenstellen“

🎯 Die fünf Regeln zur Erinnerung

1 Einfach & klar (keine Fachwörter) · 2 nur eine Sache pro Frage · 3 nicht beeinflussen (keine Suggestivfrage) · 4 eindeutig (klare Begriffe/Zeiträume) · 5 passende Antworten (vollständig, ohne Überschneidung).

a) Basis Fehlersuche: Gegen welche Regel verstößt jede Frage? Schreibe sie besser. b) Plus Erfinde eine „fiese“ Suggestivfrage und die faire Version dazu.

1. „Kaufst du oft bei uns und empfiehlst du uns weiter?“

→ Regel 2 (Doppelfrage), zusätzlich „oft“ (Regel 4). Besser: in zwei getrennte, eindeutige Fragen aufteilen, z. B. „Wie oft hast du in den letzten 3 Monaten bei uns gekauft?“ und „Würdest du uns weiterempfehlen? ☐ Ja ☐ Nein“.

2. „Findest du unsere mega-schnellen Lieferzeiten auch top?“

→ Regel 3 (Suggestivfrage). Besser: „Wie zufrieden bist du mit unseren Lieferzeiten?“

3. „Wie nutzt du unsere Omnichannel-Strategie?“

→ Regel 1 (Fachwort). Besser: „Kaufst du bei uns online, im Laden oder beides?“

Klick auf eine Frage blendet die Lösung ein/aus.

➕ Plus-Lösung (b)

Individuell – erwartet wird eine erkennbar suggestive Frage und ihre neutrale Umformulierung, z. B. „Unser toller Service ist doch super, oder?“ → neutral: „Wie zufrieden bist du mit unserem Service?“

Arbeitsphase Fragebogen fertigstellen (Auftrag 4)

Ihr habt jetzt alle die gleichen Grundlagen. Stellt in eurer Gruppe den Fragebogen in MS Word fertig – dort weitermachen, wo ihr aufgehört habt.

📄 Grundlage: Infotext 4

Euer Auftrag – Schritt für Schritt

a) Kurze, freundliche Einleitung (Wer fragt? Warum? Wie lange? Anonym? Danke!). b) 8–10 Fragen zu euren Themenblöcken – passende Frageart, mind. eine offene Frage, die fünf Regeln beachten. c) Sauberes Word-Dokument: Titel, Einleitung, nummerierte Fragen mit Ankreuzkästchen bzw. Linie, Dank am Ende – kein Namensfeld (anonym!). Plus Sinnvolle Reihenfolge (leicht → Person ans Ende) + „Sonstiges“-Option ergänzen.

💾 Abgabe

Speichern und über IServ (Aufgaben-Modul) abgeben. Optional mit Office-365-Login: Fragebogen zusätzlich in MS Forms anlegen.

✅ Bevor ihr abgebt – kurz prüfen

Freundliche Einleitung mit Hinweis „anonym“?
Fragen kurz & klar, keine Fachwörter?
Jede Frage fragt nur eine Sache ab?
Keine Frage ist suggestiv?
Antwortmöglichkeiten vollständig, ohne Überschneidung?
Mindestens eine offene Frage dabei?
Kein Namensfeld (bleibt anonym)?
Fragebogen unter 5 Minuten (nicht zu lang)?

niehausg.de/lf5-ls1-block2-vergleich.html

Diese Seite auf dem Tablet öffnen – Checkliste & Regeln immer dabei.

🚀 Schon fertig? Dann weiter mit dem Pretest →

Testet euren Fragebogen bei einer anderen Gruppe (nächster Reiter). Wer noch mehr Zeit hat: Reihenfolge optimieren, „Sonstiges“-Optionen ergänzen oder den Fragebogen in MS Forms übertragen.

Überprüfen Arbeitsauftrag 5 – Der Pretest

Profis testen jeden Fragebogen, bevor er an echte Kundschaft geht. Genau das macht ihr jetzt.

📄 Grundlage: Infotext 4 & Checkliste C

a) Team Tauscht euren Fragebogen mit einer anderen Gruppe und füllt ihn testweise aus – als wärt ihr GreenRide-Kundschaft. b) Team Gebt Rückmeldung mit der Checkliste „Guter Fragebogen“. Was ist gut? Was ist unklar? c) Basis Bessert danach mindestens zwei Dinge in eurem eigenen Fragebogen aus. d) Plus Notiert kurz, welche zwei Änderungen ihr gemacht habt und warum.

Erwartete Lösung

Pretest wird ernsthaft durchgeführt, Rückmeldung anhand der Checkliste.
Mind. zwei begründete Überarbeitungen, z. B.: unklare Frage vereinfacht · fehlende Antwortoption ergänzt · Reihenfolge angepasst (leichte Fragen zuerst).
Plus Beispiel-Notiz: „Frage 3 war doppelt gestellt → aufgeteilt“ und „bei Frage 5 ‚Sonstiges‘ ergänzt, weil eine Antwort fehlte“.

Sichern Blitzlicht & Ausblick

Kurze Runde: Jede:r sagt einen Satz.

💬 Blitzlicht – das nehme ich mit

Ein guter Fragebogen ist wichtig, weil …
Das kann ich jetzt: …
Das war noch schwierig: …

🔭 Ausblick – so geht es weiter

Euer Fragebogen ist fertig! In den nächsten Stunden verteilt GreenRide ihn an die Kundschaft. Dann wertet ihr die Antworten aus, erstellt Diagramme und schreibt einen Kurzbericht für Frau Brinkmann (Block 3). Damit habt ihr am Ende genau das, was sie sich gewünscht hat: ein klares Bild eurer Kundinnen und Kunden.